Negocios Conectados

Negocios Conectados: 12 pasos de como hacer Email Marketing con éxito

2011-03-16T13:00:00.000-04:00

Negocios Conectados: 12 pasos de como hacer Email Marketing con éxito: "El uso del Email Marketing es una de las herramientas mas efectivas y con mejores resultados, en los esfuerzos de marketing, que pueda tener..."

12 pasos de como hacer Email Marketing con éxito

2011-03-15T12:54:00.023-04:00

El uso del Email Marketing es una de las herramientas mas efectivas y con mejores resultados, en los esfuerzos de marketing, que pueda tener una empresa. Sin duda alguna es una excelente forma de comunicar y mantenerse en la mente de los consumidores; y de informar a clientes prospectos que han tenido contacto con su empresa, pero aun no han tomado una decisión de compra.

El email marketing tiene grandes beneficios, algunos de ellos son:

Es muy económico
Las comunicaciones son inmediatas, ahorras tiempo en una comunicación uno a uno
Se pueden personalizar los mensajes
Es segmentable
Da respuesta inmediata
Se puede medir su efectividad
Es efectivo
Mantiene informados a los clientes y prospectos
Es viral, la personas pueden recomendar a amigos y familiares

En esta entrega desglosaremos como llevar a cabo con éxito esta actividad:

1. Reúne tus contactos
2. Crea listas
3. Crea un boletín con un tema relacionado al servicio o producto que ofreces
4. Redacta tu boletín
5. Diseña plantillas para el uso continuo de tu compañía
6. Agrega una forma de que los clientes puedan inscribirse en tu boletín
7. Diseña los boletines en HTML y en texto
8. Da seguimiento a los mensajes que envías
9. Manten actualizada tu lista
10. Cuando y con que frecuencia hacer los envíos
11. Incentivos para ingresar a tu lista
12. Enlaza tus comunicaciones a todo

1. Reúne tus contactos

Los contactos deben ser personas que te han dado la autorización de una forma u otra de comunicarse con ellos vía email. Puedes tomar las tarjetas de presentación de relacionados y clientes.

Debes tener por lo menos 3 datos básicos de la persona: el nombre, el apellido y por supuesto su correo electrónico. Crea un documento en una hoja de calculo y coloca los datos divididos en columnas. Puedes descargar el modelo en el siguiente enlace. Descarga el documento.

De donde sacar los contactos:

Tarjetas de presentación que te han entregado
Listado de clientes activos e inactivos
Suplidores de productos y servicios
Contactos de las redes sociales
Contactos de tus cuentas de correo, exportar los contactos (hotmail, gmail, su outlook)

No utilices listas compradas y de personas que no tengan relación contigo o con tu empresa, ya que estarías haciendo abuso de esto y serías catalogado como Spammer.

2. Crea listas

Una vez tengas tus contactos listos separalos por listas, así podrás dirigir mejor las comunicaciones, por eje. Ejemplo: lista de prospectos, clientes actuales divididos por servicios o productos que compran, clientes pasados, etc. Luego debes distribuir los contactos en estas listas.

Ten en cuenta los mercados, idiomas e intereses de tus clientes y prospectos para crear las listas.

3. Crea un boletín con un tema relacionado al servicio o producto que ofreces

Toda empresa debe tener un expertise dentro del campo de los productos o servicios que ofrece, encuentra un tema que domines y que sea de interés para tus clientes y prospectos. Esto te ayudará a mantener una vigencia en la mente de todos y te dará la oportunidad de diferenciarte de tus competidores, demostrando que tienes pasión y tienes dominio de lo que haces.

Por Ejemplo: si tienes una taller de mecánica escribe sobre la importancia del mantenimiento de tu vehículo, consejos para mantener tu motor nuevo, etc. Puedes combinar los boletines con especiales de productos e información de nuevos servicios.

4. Redacta tu boletín

Debes tener un buen boletín, crea una estructura de contenido para que sea consistente y que sirva a un propósito. Puedes tener secciones fijas como uno o dos temas centrales que desarrolles, una sección de noticias para informar la actualidad en tu empresa y tu campo. También puedes dar a conocer mejor un producto o servicio del mes, un cupón o descuento de los servicios que das para motivar a la compra, ejemplos o testimoniales de clientes satisfechos, un listado con los servicios que ofreces, enlaces a las redes sociales que tienes y la información de contacto de tu empresa.

Recuerda que debes tener un balance de la cantidad de palabras que vas a utilizar, si vas a desarrollar uno o dos temas debes escribir solo uno o dos párrafos y hacer un enlace a todo el contenido que puede estar en tu página web o en el blog de tu empresa. El lenguaje que uses debe ser llano y claro, usa imágenes que aporten a la comunicación del tema que estes desarrollando.

5. Diseña plantillas para el uso continuo de tu compañía

Una excelente idea es crear varias plantillas que sirvan para la comunicación constante con tus clientes y relacionados, estas deben tener la imagen de tu empresa y deben distribuir la información de forma que sea agradable y clara a la vista. Puedes crear una plantilla para el boletín mensual, otra para ofertas y especiales de uno o varios productos y una ultima para ocasiones de temporada como Navidad, San Valentín, etc.

6. Agrega una forma de que los clientes puedan inscribirse en tu boletín

Una ves tengas listo tu servicio de Email marketing debes tener en todas partes una forma para que tus prospectos y clientes puedan inscribirse al boletín. Crea un formulario en tu página web donde los visitantes puedan inscribirse y enlásalo de todas partes.

Sitios donde debes tener el formulario de inscripción o un enlace a el:

En tu página web
En tu blog
En la firma de los emails de tu organización
En las redes sociales
En las facturas que emites
En toda comunicación que se genere y salga de tu empresa (brochures, recibos, tarjetas de presentación, afiches, etc)

7. Diseña los boletines en HTML y en texto

Cuando realices los diseños de los boletines en HTML, como el que provee los servicios de email marketing que representamos con Icontact, repite el mensaje en solo texto, esto te ayudara en casos que tu cliente o el proveedor de servicios del mismo tenga filtros no permitan desplegar HTML en los emails. Recuerda incluir en el texto lo que estas describiendo en las imágenes que contiene el mensaje en HTML.

8. Da seguimiento a los mensajes que envías

Una ves que realices los envíos, revisa las estadísticas del servicio, cuantas personas abrieron el mensaje, cuantas hicieron clics, si se reenviaron, esto es importante ya que te dirá si el mensaje fue efectivo y te permitirá también mejorar la redacción de los mismos en el futuro.

9. Mantén actualizada tu lista

Es una prioridad que hagas crecer tu lista, mientras mas personas llegas mejor sera el resultado de tus comunicaciones, aquí tienes algunas formas de mantener actualizada tu lista.

Crea una política con tus vendedores y departamento de servicio al cliente de pedir los datos de correo electrónico a los clientes antes de atender su petición.
Saca a las personas que no deseen recibir comunicaciones.
Si un correo no llega repetidamente a un destinatario investiga si esta mal la dirección y remueve o cámbialas de los contactos.

10. Cuando y con que frecuencia hacer los envíos

Los días que debe hacerse los envíos van desde los lunes al medio día hasta el jueves en la tarde, haciéndolo de esta forma evitas que se acomulen los correos en el inbox de tus clientes y así tendrás mas oportunidad para que tus subcriptores puedan leer el mensaje.

La frecuencia dependerá de las listas que tienes y del producto o servicio que vendes, generalmente con 3 a 6 comunicaciones variadas al mes es un numero prudente, hay que encontrar un balance para que los usuarios no se cansen de recibir sus comunicaciones.

11. Incentivos para ingresar a tu lista

Para mántener tu lista creciendo recomendamos incentivar a los usuarios a inscribirse motivándoles con algún beneficio, algunas de las medidas que puede utilizar incluyen:

Regalar un producto o servicio (libro, un material promocional, etc.)
Crear un club de descuentos
Hacer rifas periodicas entre las personas que estén inscritas
Dar acceso a espacio restringido de su pagina web con algún beneficio como estudios, resultados, información privilegiada, etc.

12. Enlaza tus comunicaciones a todo

Cuando crees tus comunicaciones haz enlace a todo los recursos electrónicos que tienes, a todas las redes sociales donde tienes presencia, a tu página web, a los enlaces de los servicios y productos de tu página web, a la oferta del momento, tu sección de noticias, a tus blogs y a la sección de contactos.

Con estos 12 pasos estarás haciendo uso de esta poderosa herramienta que cada día arroja mas beneficios y oportunidades, aprovecha la oferta de 30 días gratis que tenemos con Icontact, sigue estos pasos y se testigo de primera mano de lo poderoso y efectivo que este medio puede ser.

Si necesitas una mano con este proyecto en Comunimas.com podemos ayudarte con cada uno de estos pasos, desde la creación de tus listas hasta una estrategia de comunicación mas avanzada usando nuestra solución de Icontact. Así que no pierdas tiempo y da inicio al uso del Email Marketing en tu organización.

Espero que estas lineas sean del agrado de ustedes, si tienen cualquier inquietud sobre este u otros temas de nuestros campo estare feliz de ayudarles, nos vemos en la próxima entrega.

Excelente publicación de Como escribir para la web

2009-10-27T17:07:00.002-04:00

Saludos mis queridos lectores, esta ocasión la aprovecho para compartir este excelente manual elaborado por el Knigt Center for Journalism in the americas redactado por el Sr. Guillermo Franco, En el encontramos una guía practica de cómo redactar en el Internet y de cómo los usuarios lee e interpretan los escritos en el Internet.

Como escribir para la Web

Espero que le saques provecho, mantente visitando el blog.

No dejes de leerlo esta muy interesante

Consejos prácticos para la promoción de su website

2009-10-20T18:37:00.000-04:00

Hola de nuevo, esta vez escribiré un listado de consejos prácticos que te serán útiles para hacer más popular tu página Web.

Registra tu página en los principales buscadores
Incluye tu dirección (url) en el mundo offline, inclúyela todo material que uses, tarjetas, letreros, camiones, afiches, etc.
Haz un mailing list en tu página Web que grabe los correos en tu base de datos para comunicaciones posteriores
Usa la publicidad tradicional para promover tu website
Incluir video instructivo de lo que hace tu empresa en las comunidades de video como youtube.com y vimeo.com
Publica tu website en directorios especializados de tu área
Participa en foros y tableros de discusiones que traten de tus temas de negocio
Usar marcadores (bookmarks) para tu página Web como Addthis
Crea una firma digital en tu email con lo que hace tu empresa
Usa anuncios pagos en los buscadores (search engines)
Compra banners en medios electrónicos, el pago por clic te funcionará si lo manejas bien
Haz un envío por email a tus contactos, usa las listas de clientes, referidos y toda base de datos de contactos que hallas tenido
Crea un programa de afiliados y referidos
Si vendes artículos en tu página Web, introdúcelos en portales de comparación de precios como Google Products
Haz en tu página una sección de enlaces e intercambia enlaces con páginas relevantes de tu sector
Publica recursos o herramientas en su pagina Web que tus visitantes encuentren útiles, como calculadoras, tablas de conversión, estadísticas de tu sector, lo que entiendas que pueda interesar a tus prospectos
Escribe artículos sobre lo que haces y encuentra páginas, diarios y revistas que puedan publicarlos gratuitamente, recuerda cerrar con tus contactos y lo que haces.
Crea un blog y escribe sobre los que haces o lo que hace tu empresa
Crea un perfil de tu empresa en las comunidades mas populares como Facebook, Twitter, Google groups, linked in, entre otras, recuerda mantenerlas actualizadas

Espero que esta entrada te sea útil, mantente visitando el blog porque desarrollare cada tema con más detalles y explicando como sacar el máximo a cada uno de estos consejos. Si nos tienes otro consejo compártelo todos y también lo desarrollare. Hasta la próxima.

Como elegir las palabras claves (keywords) para mí pagina Web

2009-10-14T00:33:00.002-04:00

El tráfico de tu página Web debe ser lo mas importante, no importa si tu pagina es la mas cool, la mas rápida, la mas bonita o la mas moderna, si no apareces en los buscadores es como si abrieras un mega supermercado, el que vende mas barato que los demás y el que tiene mas calidad, si no pones un letrero la gente que pasa por ahí no entrará. Lo mismo pasa en Internet. Si logras quedar en posiciones ventajosas en los principales buscadores las personas visitarán tu página Web, mientras mas personas mas oportunidades de conseguir nuevos negocios.

Por donde empezar, debes tener varios listados de palabras claves, primero para tu página Web completa como conjunto, que describa lo que haces y donde te encuentras; debes hacer también otros listados para cada una de las páginas que componen tu website.

Por eje.: si tu empresa es una fábrica de muñecas de porcelana de época en república dominicana las palabras claves serían: fabrica de muñecas, muñecas de porcelana, muñecas de época, fábrica de muñecas republica dominica, muñecas dominicanas. Pero para una página interna del website donde se este vendiendo un modelo en específico como muñeca de porcelana del período del rococó las palabras serían: Muñeca de época, muñeca vestimenta rococó, muñeca de los 1730, muñecas de porcelana estilo francés, fabrica de muñecas, muñecas dominicanas. Como se muestra en el ejemplo nos especializamos en destacar las palabras del tema principal de la página que estamos tratando.

Debes tomar en cuenta el nicho de tu servicio para usar las palabras claves que tus clientes van a usar para encontrar lo que tu ofreces, contextos como la geografía en la que ofreces tu servicio, la procedencia, el idioma, la clase social, etc. Van a influir en las palabras que estos usarán para encontrar lo que ofreces y debes tomar en cuenta a la hora de colocar tus palabras claves.

Consejos prácticos para elaborar las palabras claves (keywords):

No uses palabras generales que abarquen demasiadas opciones como muñecas, fábrica, época.
Usa palabras claves diferentes para la portada de tu página en general y luego para cada sección, manteniendo el enfoque en el tema que trata esa pagina.
Las palabras claves deben tener entre 2 y 5 palabras cerrando el rango de búsqueda. Como: muñeca de época porcelana
¿Que necesitan tus clientes? usa las palabras de lo que serian las soluciones
Usa solo palabras claves que tengan que ver con tu negocio, no uses palabras que los visitantes no encontrarán en el contenido en tu pagina Web
Prueba en un buscador las palabras que has elegido y revisa los resultados, identifica tu competencia en las primeras posiciones y fíjate en las palabras claves que ha usado.... mejóralas y tendrás una mayor ventaja
Investiga con relacionados que no conocen bien tu negocio que palabras ellos usarían para encontrar lo que tu ofreces
Busca en las estadísticas de tu página Web que palabras están usando para llegar a tu página Web

Cuando ya tengas las palabras claves entonces trabajaras con otros tags o etiquetas que son importantes para tu página Web. Estos tags debes elaborarlos usando las principales palabras claves que identificaste. Los tags son como sigue:

El titulo de la página web o el title tag, este es el que sale en los títulos de cada página, recuerda cada página debe tener un titulo diferente que hace alusión al tema de la página. Debe describir lo que hay en la página usando las principales palabras. Por eje.: Fábrica dominicana de Muñeca de época de porcelana.

Descripción de la página web, la función principal de esta descripción es en dos líneas describir el contenido que tiene la página Web, esta es la que generalmente sale en los resultados de los motores de búsqueda debajo del titulo y antes del enlace. Redacta la descripción usando las principales palabras claves, puedes usar el titulo de tu página Web y abundar un poco Algo como munecasdeepoca.com fabrica muñecas de época de porcelana en republica dominicana para exportación.

Espero que con estos consejos estés mejor preparado para esta labor tan vital para un proyecto exitoso. Si tienes alguna inquietud, aporte o deseas que escriba de un tema en especifico por favor deja tu comentario. Hasta la próxima.

Consejos para redactar el contenido de tu página Web

2009-10-12T19:14:00.003-04:00

Ya tienes el esquema del contenido que tendrá tu pagina Web (si no lo tienes lee como hacer la arquitectura de mi pagina Web) úsalo como guía, piensa en cada una de las secciones como una pagina Web, imagina qué el cliente necesita en cuanto a información y motivación para usar tu servicio o comprar tu producto, siempre escribe hacia este objetivo, persuadiendo, los textos no deben ser muy largos, redacta con palabras comunes no muy elaboradas.

Estas recomendaciones que hacen para sitios webs comerciales, donde la motivación es mas importante que la información técnica del producto / servicio, ten en cuenta que en el caso de que el usuario si necesite mas información debes proporcionársela (en el caso de medicamentos, productos para la ingeniería, químicos, etc)

Es importante cuando se redacta el contenido de la pagina usar en los escritos palabras claves, usando estas se mejora sustancialmente el resultado en los buscadores, esto sucede por la relación de densidad de palabras claves tu pagina Web que influye positivamente en los resultados de los buscadores.

Usa imágenes o videos que ilustren las ventajas de tu producto o servicio, una imagen vale mas de mil palabras.

Utiliza títulos, negritas y diferentes tamaños de texto para separar las ideas de la página o para destacarlas del resto.

Los textos deben ser cortos y claros, si entiendes que se debe abundar mas sobre algún aspecto del producto considera hacer otra paginas para destacar mas ese punto, por ejemplo si los beneficios de un producto son muchos se debe hacer una pagina solo paa los beneficios.

Da siempre a tus visitantes los recursos necesarios para que te contacten, coloca visible tus contactos, teléfono, email, formulario, chat; siempre llamando a la acción, llámenos, escribanos, ordene, lo que aplique en cada caso.

Espero que con estos consejos estes más claro a la hora de redactar el contenido para tu página Web. Si tienes inquietudes o deseas colaborar con este escrito por favor envíanos tu opinión.

Que tendrá mi sitio Web (arquitectura del contenido)

2009-10-12T13:48:00.001-04:00

Tienes la idea de hacer tu página Web, no tienes idea de cómo iniciar esta labor, lo mejor es comenzar por el principio. Organiza los temas que tiene que llevar tu página Web, debes hablar de lo que es tu empresa, tú persona o de lo que se trata tu página; los servicios, productos o temas que trataras, información de quienes son tus clientes o muestra de tu trabajo y una forma de contactarte. Esto es lo básico que debe llevar una pagina Web para que sea exitosa.

Luego identifica que otros procesos o servicios debes destacar en tu página Web, por ejemplo si publican muchas vacantes en tu empresa una sección para vacantes seria una forma de canalizar esas solicitudes de manera más eficiente. Si tu empresa o tu profesión es importante tener un resume profesional (como en el caso de los abogados, consulotes, doctores). Si tu trabajo es la imagen o audiovisual (fotógrafos, diseñadores, arquitectos) debes tener una sección dedicada a mostrar tu trabajo.

Cada pagina debe tener el contenido de lo que estas tratando, debes lograr tener una densidad de las palabras claves de tu pagina con el contenido del tema, esto es importante para lograr una buena posición en los buscadores. Por ejemplo si eres carpintero y tus especialidades son la fabricación de sillas, mecedoras y mesas de centro debes tener una sección para cada producto donde hables de las mecedoras, las ventajas, los diferentes tipos que fabricas y mostrar los modelos que tienes disponibles, si lo haces así cuando una persona busque en un buscador como Google el termino mecedora tendrás mas oportunidad de lograr una mejor posición en los resultados.

Te recomiendo usar un esquema que te ayude a visualizar el proyecto, cada cuadro seria una sección, una forma de hacerlo organizado es crear un documento en un procesador de pabla por cada sección desees publicar, en ese documento redactaras el contenido y podrás organizar lo que desees destacar.

Recuerda redactar con la meta de lograr el objetivo de cada sección, si es informar, vender, ilustrar, demostrar, persuadir o lo que desees hacer en esa pagina.

Manos a la obra, te auguro muchos éxitos para tu proyecto, espero que estas líneas te ayuden a con tu emprendimiento, si tienes alguna observación o comentario o si deseas que toque un tema en especifico por favor déjame saber, gracias.